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齊傢網毛新勇：對話領軍企業，論道互聯網傢裝未來十年
來源：大河網 發佈時間：2017-10-31 14:35:38
面對消費升級的浪潮，站在新經濟的風口，未來互聯網傢裝會迎來怎樣的發展趨勢?互聯網傢裝企業又將如何迎接?10月28日，齊傢網COO毛新勇出席2017中國住宅部品產業年會，並相繼對話土巴兔副總裁徐建華、廣田集團(9.38 -0.42%,診股)過傢傢總裁丁力、有住網執行總裁黃海星、碧桂園集團橙傢總經理王睿、東箭完整傢居CEO 謝雨、蟻安居CEO王躍峰、金螳螂(13.41 +2.84%,診股)陳曉峰等行業大咖，與各企業深入探討行業當前現狀及未來十年發展趨勢。
對話黃海星： 互聯網 三個字是標簽，關鍵是運用互聯網的能力
毛新勇：有住網與齊傢網一樣有 網 字，請教一下黃總，如果有互聯網傢裝和非互聯網傢裝，有住網這麼靠近互聯網的名字，是不是比不帶網的做得好呢?
黃海星：大傢都做得很好。我認為互聯網傢裝 互聯網 三個字對有住來說是一個標簽，不是競爭力，真正成為競爭力是運用互聯網的能力，比如說信息的透明度，比如它帶來的成本集約，比如它在內部帶來的高效以及生產力和服務能力的提升。
對有住來說，我們雖然是互聯網傢裝，但我們要回歸傢裝的本質。傢裝的本質把最好的體驗，通過裝修的產品帶給客戶。互聯網是非常好的工具，我們要用好。同時我們要在互聯網化的情況下，積極的探索，比如說裝配裝修，比如說互聯網下新零售的狀態，但歸根到底這是互聯網的應用，而不是互聯網的低價。
毛新勇：今天的主題是暢想十年。前不久很多朋友在我微信朋友圈留言，說未來會不會有一些殺手級的應用，可能也不叫互聯網傢裝，也許叫物聯網傢裝，也許叫智能傢裝，也許叫裝配式傢裝，我想問一下黃總對未來有沒有做準備?
黃海星：我們定瞭十年的計劃，未來一年我們會提出一個產品，是服務於新零售模式下的傢裝消費。我們在產業園打造瞭3萬平米的體驗中心，通過體驗中心和設計店進行交互。比如說客戶到嘉興的傢居店，店比較小，不能帶來非常好的體驗，我們可以透過視頻的方式或者是互聯網的方式，通過聲光電進行交流。這是我們一直在打造項目，也是未來一年到三年的主要戰略目標。
我可能不說希望，而是我對裝修的希望，十個字：所見即所得，心想即事成。
對話徐建華：從分散到聚合，未來十年的傢裝演變路徑
毛新勇：土巴兔過去一段時間自己也在做裝修，不知道現在想不想繼續自己做裝修瞭?我關註到最近土巴兔一直有一個關鍵詞用得比較多，就是 賦能 。土巴兔在未來十年之內，會給行業或者是傢裝公司會給哪些賦能上的幫助?
徐建華：談到互聯網傢裝，包括 互聯網+ ，更多人理解是利用互聯網技術或者是利用互聯網平臺，通信信息技術以及互聯網平臺對傳統行業進行深度的融合，構建一個發展的新生態。
目前傳統的裝修存在很多的痛點，低頻、客單價很高、單品很多、角色很多等等，這也是導致整個行業規模上不去的原因。我覺得首要痛點來自三點：第一，信息不透明;第二，規模不經濟;第三，組織不協同。土巴兔基於特點正在著力解決痛點：一是信息體系;二是新效率體系;三是用未來的賦能平臺就解決整個行業回歸產業的本質，專註於自己的領域，把自身的工作做好，也就是專業分工的問題。
未來十年的傢裝是什麼，我認為絕對是分散到聚合的過程，這個過程中更多的借助與新技術，給客戶更好的體驗，包括組織效率和運營效率。
對話丁力：提高行業集中度，要圍繞方便做文章
毛新勇：問一下廣田集團的過傢傢丁總，精裝房應該是廣田的傳統模式，但為什麼又做瞭B2C的過傢傢，是一時的興起趕時髦，還是有更長遠的戰略規劃?
丁力：謝謝毛總!我們臺上這幾傢做傢裝有一個特點，2014年之前見不到，包括土巴兔，雖然八年瞭，但2014年以前也不像現在在聚光燈之下。廣田為什麼創立自品牌過傢傢，進軍到零售市場?實際上源於2004年李秉仁會長去廣田，參加廣田的一個會議，李秉仁會長對廣田說 你傻啊，天天就和金螳螂拼酒店，廣田身上的標簽就是做住宅精裝修，雖然利潤低瞭一點，做精裝修隻有30多個億，你是能賺利潤的。金螳螂在這項是虧損的。因為大傢知道做酒店很容易打品牌，廣田做精裝修是標簽。
過去兩三年，我們隻做瞭一傢直營店，做瞭兩年，總結出一套規律，再做產品，再講提高行業的集中度，不能圍繞面的角度做文章，要圍繞方便做文章。
我們發現傢裝要做起來，要有四樣東西：第一，要有巨大的流量入口。第二，要有強大的後端。第三，要有強大的運營體系。第四，要有非常好的交付，維持口碑。
十年以後的裝修不再是討論今天的話題，我們討論的是生活方式。
對話陳曉峰：未來十年傢裝將是一站式全平臺服務的傢裝
毛新勇：丁總說不跟金螳螂拼，金螳螂的酒店做得比較好，廣田是住宅裝修做得比較好。我想問一下曉峰贊不贊成?
陳曉鋒：在這個上面，第一，我們金螳螂是一個學習的企業，還在過程中不斷的學習。第二，我們今天的短板並不代表未來的短板。第三，我們的供應鏈在局部的優勢，並不代表是全部的優勢。所以，在這個過程或者未來的十年當中，我們仍然是學習並且高速發展的企業。
毛新勇：不管是過傢傢，還是金螳螂傢也好，現在的業務都是面向C端的傢裝業務，而我們的優勢往往是在房地產的傢裝上，未來會不會把重心靜電機調整到精裝修?
陳曉鋒：傢裝市場的容量夠大，足夠這麼多企業去競爭，去服務C端。既然是容量大，並且相對公裝而言，現金流服務各方面相對來得簡單。這是我們未來發展的板塊之一。未來十年傢裝將是一站式全平臺服務的傢裝，我們將繼續快速深入的打造一個全新的具備競爭力的金螳螂電商平臺。
對話王睿：企業的競爭也是基因的競爭，務實最重要
毛新勇：大傢都看中房地產的精裝市場靜電機推薦，碧桂園帶著房產的基因，未來橙傢是做碧桂園的裝修還是做其他公司的裝修?這就會和丁總和金螳螂的陳總都會形成競爭，還是說和他們是怎樣的關系?
王睿：事實和現象看起來往往有很大的差距。就像站在這個臺上之前，我們往下看，覺得這個講臺是木制的，到瞭臺上才知道是金屬，這是人認知上的差距。
大傢所談的精裝房，包括定制精裝，這個話題在拿到主持人問題之前，我還和行業的人交流過。首先，從碧桂園的角度看，我們邀請過三大的公裝公司進碧桂園，包括有些合作的，也包括今天有些傢裝以前有做精裝的企業到碧桂園參與投標。到目前很少有在碧桂園做，因為成本太低瞭，大傢做不下來，沒有什麼利潤。作為企業來講，追求利潤是必須的，沒有利潤怎麼生存和發展。
第二是定制精裝，我記得2002年在沈陽開過一個精裝會議，因為國傢在建設部2001年提出瞭定制精裝修的推廣，所以當時像中房集團，也是大佬瞭，也在討論精裝的問題。但是很多的公司最終很難成型。
碧桂園橙傢雖然是碧桂園的企業，但往往大傢認為橙傢做的是碧桂園內部的項目。我必須要澄清一下，橙傢做的每個單子都是從市場上拿回來的。橙傢是碧桂園的什麼?這是我們和很多夥伴交流的時候不斷總結的，並不是我們承接碧桂園的業務，也並不是承接它的資產。就像父親留給孩子最重要的是什麼?是基因。企業的競爭也是基因的競爭。碧桂園的基因是什麼?碧桂園是高周轉，低成本講求效率的企業。所以，碧桂園一直追求效率，橙傢也是追求效率。現在我們裝修承諾30天，無論是傳統傢裝還是互聯網傢裝，還是臺上進入這個行業的所有人，我們效率是最高的。
今天很多的嘉賓都在談供應鏈，談賦能，談很多的東西。我覺得作為企業，踏踏實實最重要。大傢都想做好企業，這個行業毋庸置疑是朝陽行業，在朝陽行業中更需要務實的眼光和角度。坐在第一排的企業傢，這些優秀品牌，無論是歐派還是索非亞，還是箭牌，都是務實做下來的，作為新的互聯網傢裝企業也應該務實走下去。
回到的主持人的話題，站在主持人的角度上看待精裝修，看待定制精裝和大傢的看法真的不一樣。
毛新勇：按照互聯網的語言，傳統就是千人一面，互聯網語言應該是千人千面，但王總給瞭我們一個理念就是房產商不搭界，房產商都不願意做，未來裝修也不會有什麼個性化精裝?
王睿：碧桂園90%的房子是全裝修，而且是效率非常高。高到項目經理非常痛苦，比如說在東莞，東莞一個地方離深圳近一點要賣3萬，遠一點賣1萬。戶型是一樣的，房子外立面是一樣的，園林是一樣的，裝修標準是一樣的，現在連樣板房的展示都是一樣的，作為一個項目總怎麼賣。客戶開10分鐘的車項目賣1萬5，這個項目賣3萬，怎麼做溢價?所以，一個高速運轉的企業或者是前幾位的開發商標準化都非常高。
對話謝雨：堅定不移的貫徹S2B2C的商業邏輯
毛新勇：東箭謝雨也是中國比較大的流通企業的領導企業之一。這幾年有東箭的電商，有優材寶，有完整傢居，我想問一下東箭在未來的時間裡會進一步怎麼定位to C和to B和流通上的板塊。
謝雨：我們自己對東箭完整傢居的看法就是在堅定不移的貫徹S2B2C的商業邏輯。在這個過程中，我們經歷瞭三個階段。
第一個階段，我們在to C，現在我們是天貓美傢建材類目最大的賣傢。因為我們獲得這個成績，讓我們自己產生瞭一個價格，隻要貨夠好，價格夠好，裝企一定接受。這是我們當時做優材寶這件事非常基礎的想法。其實它是錯的，它錯在哪裡?第一點就是價格好，貨好，但所謂的F2B的模型真正在動搖今天中國所有裝企的利益模式，這是非常難的，是推石頭上時候山。第二，在所有供應鏈沒有建起來之前，裝企並不認為你可以幫助他做，它想接受，但沒有辦法接受，所以很無奈，這是第一個階段。
第二個階段，我們的倉配和服務體系。現在我們的倉和菜鳥捆綁在一起，所有的倉全部是雙logo的運行，是菜鳥的CP之一。通過這樣的方式，我們去提高自己的能力。
我們通過這些條線的成長儲備中後臺的能力，這些儲備就是為第三個階段做儲備。
毛新勇：我聽下來，之前貨好、足夠便宜就可以賣，但缺乏銷售場景和很多服務鏈條的完善，現在做瞭完整的傢居，不管和阿裡靠得多近，開瞭一個新零售的門店，有一個銷售場景，這就一定是對的嗎?萬一錯瞭呢?
謝雨：沒有關系，去試錯。人、貨、場裡，場在不停的變化，今天這種場是對的，明天那個場是錯的，任何商業模式的變化都是在做人、貨、場的重構，但我相信今天在這個行業裡不管前端怎麼變化，倉配體系做好不會錯的，關鍵是倉配體系的效率怎麼出來。是系統，是安全信息和信息數據的打造，這才是真正的核心競爭力。
我自己的看法對於裝修這件事來講，接單是徒弟，交付才是師傅，誰能用好互聯網的工具，誰能用好供應鏈的能力，誰就能贏，謝謝。
對話王躍峰：裝配式裝修將成靜電油煙處理機為主流趨勢
毛新勇：您覺得在未來十年會發生怎樣的變化呢?對蟻安居來說，你覺得全裝修裝配式是機會還是挑戰呢?
王躍峰：上午看到秘書長報告裡的一個數據，說到2020年我國裝配式裝修的比例大概可以占15%。實際上，從國際上看這個模式在日本、歐美已經很成熟瞭。相信隨著住宅部品工業化以及裝配工人的專業化，對裝撇工藝的標準化，裝配式裝修不要說十年，因此說很快就會在國內成為一種主流趨勢。
您的問題是裝配式裝修如果成為趨勢的話，對蟻安居是機遇還是挑戰?機遇和挑戰是並存的。機遇很明顯，部品工業化瞭，裝配工藝標準化瞭，裝配的工人專業化瞭，對我們這樣的服務公司來說，這種供應鏈的服務需求應該說變得越來越瞭，這個需求是很大的。
同時機遇後面也是對我們服務資源和能力的倒逼，這就是所謂的挑戰。這裡面就包括瞭前面提到的裝配工藝的標準化，說起來簡單，幾位做裝修的都知道，這裡面坑真的很多，坎很多。但我們有希望、有信心攻克裝配工藝的標準化。
毛新勇：經常有人問我，未來裝配式發展以後，到底裝地裝修公司應該怎麼做。我確實遇到很多朋友問我這個問題。另外，我經常鼓吹的個性化精裝剛才碧桂園橙傢的王總給我潑瞭一點冷水，這個可能還要引發我們的思考。
我覺得暢想未來的時候，上次發瞭微信朋友圈，有很多人說十年到底會不會有黑科技，會不會有一些殺手級的應用。因為做互聯網的最喜歡討論殺手級的應用，因為可能顛覆你的永遠不是坐在身邊的對手，可能是根本看不到的對手。未來十年到底誰才是我們的對手，未來會不會因為物聯網、智能化的發展，以及一些殺手級的技術應用改變行業，其實我也不知道，但因為有太多未知的未來，這個行業才更加精彩。
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